Compartimos contigo información de interés que debes saber de nuestra “Carta Compromiso al Ciudadano”.
¿Qué es la Carta Compromiso al Ciudadano?
El Programa Carta Compromiso al Ciudadano es una estrategia desarrollada por el Ministerio de la Administración Publica con el objetivo de mejorar la calidad de los servicios que se brindan al ciudadano, garantizar la transparencia en la gestión y fortalecer la confianza entre el ciudadano y el estado.
Son documentos a través de los cuales las instituciones públicas informan al ciudadano/ cliente sobre los servicios que gestionan, como acceder y obtener esos servicios y los compromisos de calidad establecidos para su prestación.
Las Cartas Compromiso implican un enfoque en el ciudadano, lo cual hace necesario conocer qué espera él y orientar los procesos de trabajo de forma que contribuyan a satisfacer sus necesidades, esto conlleva a que se generen condiciones para evaluar tanto el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos en la Carta como el nivel de satisfacción del ciudadano con relación a la forma en que está recibiendo el servicio.
Fuente: MOPC – https://www.mopc.gob.do/noticias/santo-domingo-rep%C3%BAblica-dominicana-864/
